Mitarbeiter-Aktivierungsprogramme oder Motivationsprogramme sind Maßnahmen, die Arbeitgeber ergreifen, um ihre Mitarbeiter zu motivieren, effektiver zu arbeiten und so einen attraktiven Gewinn zu erzielen. Die Annahme von Aktivierungsprogrammen soll die Mitarbeiter zu Aktivitäten motivieren, die sowohl für sie als auch für das gesamte Unternehmen Gewinne bringen. Die Priorität der Programme besteht darin, in Übereinstimmung mit der Annahme incentive zu handeln – ein Parameter, der die Menschen dazu motiviert, eine bestimmte Aufgabe zu erfüllen, Vorteile zu erzielen, einen Preis zu gewinnen und die Löhne zu erhöhen.
Besonders beliebt sind Mitarbeiterbeteiligungsprogramme in der Vertriebsbranche. In den letzten Jahren sind eine Reihe solcher Programme entstanden. Die genauesten und das Erreichen des vermuteten Ziels boten ihren Mitarbeitern, den Besten der Besten, Auszeichnungen wie: ein Auto, die modernste elektronische Ausrüstung, Fernreisen in die USA oder nach Asien, eine Vielzahl erstaunlicher Eindrücke wie die Überquerung der berühmten Harley-Davidson Route 66 oder das Fliegen eines Hubschraubers über den Grand Canyon. Es klingt verlockend, oder? Darum geht es hier!
Die Analyse der Arten von incentives zeigt, dass finanzielle, moralische, natürliche und Zwangsanreize vorherrschend sind. Ein solcher Trend ist vor allem im gewerblichen Bereich führend.
Die Funktionsweise von Aktivierungsschemata basiert auf einem speziellen Schema. Das Management legt ein bestimmtes Ziel (z.B. Umsatz, Menge, Prozentsatz) für eine bestimmte Gruppe von Mitarbeitern fest. Diejenigen aus der Gruppe, die die übernommene Aufgabe am besten erfüllen (oder ausführen werden), werden entsprechend den Annahmen angemessen vergütet. Derzeit werden Aktivierungsprogramme u.a. über Webplattformen – speziell vorbereitete Websites oder mobile Anwendungen – erstellt, auf denen die Mitarbeiter nach dem Einloggen sehen, was sie zu tun haben, um einen bestimmten Wettbewerb zu gewinnen oder Punkte für die Aufgaben zu sammeln, die sie später gegen Preise eintauschen. Es ist unbedingt notwendig, einen angemessenen “Preis für Qualität” sicherzustellen, d.h. einen Förderpreis mit einem Wert, der im Verhältnis zu den durchgeführten Aktivitäten steht. Gegenwärtig sind diese Leistungen in gut geführten Programmen so attraktiv, dass sie die Verfolgung zusätzlicher Aufgaben, die Erreichung indirekter Geschäftsziele und die Stärkung der Geschäftsbeziehungen fördern. Gleichzeitig schaffen sie ein Gefühl des Wettbewerbs und des positiven Wettbewerbs im Unternehmen, das ein unverzichtbarer Bestandteil der Vertriebsbranche und ein äußerst wirksamer Motor für das Handeln ist.
Eine Neuheit auf dem Markt, nicht nur im Einzelhandel, sind Programme, die darauf abzielen, Mitarbeiter in Bereichen zu aktivieren, die nicht mit dem Erreichen von Verkaufsergebnissen oder der Erreichung von Zielen in Bezug auf ihre Positionen zusammenhängen. In solchen Programmen geht es darum, sich komplexes Wissen und neue Fähigkeiten anzueignen, die für die Zukunft von Interesse sind. Zusätzliche Anreize zur Teilnahme sind attraktive Preise wie ein Aufenthalt in einem SPA, spezielle Fahrsicherheitstrainings oder andere Preise, die auf die Entwicklung individueller Fähigkeiten oder das unmittelbare Umfeld des Mitarbeiters ausgerichtet sind. Das Wichtigste ist, dass die Preise sich auf das Thema des gesamten Programms beziehen.
Beispiele für Programme, die einen solchen Charakter anregen, sind Projekte im Zusammenhang mit Gesundheit, Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz, Verkehrssicherheit und allgemeinem Umweltschutz. Charakteristisch für solche Programme ist die Betreuung der Mitarbeiter. Bei diesen Programmen geht es nicht um das Unternehmen, die Ergebnisse, die Gewinne…. sondern um den Mitarbeiter. Wichtig ist, dass solche Projekte auch die unmittelbare Umgebung der Arbeitnehmer – Familien, Kinder – betreffen, denn eine gute Vorbereitung auf den Bereich der Gesundheit und Sicherheit im Straßenverkehr bedeutet zwangsläufig auch die Gewährleistung von Sicherheit und Pflege außerhalb des Arbeitsplatzes. Jedes Wissen in diesem Bereich ist immer erforderlich! Die Fähigkeit, Erste Hilfe zu leisten, kann für jedermann in der am wenigsten erwarteten Zeit nützlich sein. Motivationsprogramme sind für die Personalarbeit des Unternehmens von besonderer Bedeutung – sie aktivieren die Mitarbeiter zu Handlungen, die ihrem Wohlergehen dienen, was sich langfristig im Interesse des gesamten Unternehmens niederschlägt.
Programme, die Mitarbeiter in einem nicht greifbaren Sinne aktivieren, stehen oft in Zusammenhang mit dem Konzept der sozialen Verantwortung von Unternehmen (aus CSR – Corporate Social Responsibility). CSR besteht darin, dass Unternehmen in Humanressourcen und Umweltschutz investieren (unter Einhaltung formaler und rechtlicher Anforderungen), was langfristig einen erheblichen Einfluss auf die Steigerung von Effizienz und Innovation in der betriebenen Geschäftstätigkeit haben kann. Jedes dieser Programme kann an die CSR-Politik des Unternehmens und seine Mission angepasst werden, wobei die Mitarbeiter in die Umsetzung einbezogen werden.
Häufig sind Gesundheits- und Sicherheitstrainings oder Workshops mit den neuesten Nachrichten aus dem Bereich des Straßenverkehrsrechts mit langweiligen, erzwungenen, langwierigen Vorträgen verbunden, an denen sie nach einem starken Kaffee kaum mehr als Tonnen von leeren Tassen teilnehmen. Wir haben uns entschieden, das Stereotyp zu brechen und das Problem anders zu lösen. Wir haben uns entschieden zu beweisen, dass die Aktivierung von Mitarbeitern in schwierigen Bereichen auf angenehme
und perversen Weise und gleichzeitig klar und einprägsam für eine lange Zeit erfolgen kann. Derzeit führen wir ein eigenes Projekt für eines der Outsourcing-Zentren in Polen zum Thema Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz durch. Klingt das Thema vertraut und entmutigend? Nicht dieses Mal! Unsere innovativen Ideen ermöglichten es uns, ein individuelles Programm zu entwickeln, das der internationalen Politik des Zentrums entspricht.
Das Projekt richtet sich an Büroangestellte. Es scheint, dass die Arbeit am Schreibtisch sicher ist, aber die Statistiken zeigen, dass dies nicht der Fall ist. Büroangestellte fallen dreimal häufiger als andere (!), mit fast 10% durch Reisen zu Stühlen, vorstehenden Schubladen, Teppichen und Bürogeräten. Büroangestellte sind unter anderem Stürzen, Wirbelsäulenerkrankungen, Neurosen, Sehstörungen ausgesetzt. Außerdem ist es heute riskant, in hohen Gebäuden zu arbeiten, obwohl sie mit defekten Technologien zur Evakuierung und zum Schutz vor verschiedenen gefährlichen Ereignissen ausgestattet sind. Deshalb ist es wichtig, die Mitarbeiter in diesem Bereich zu aktivieren, obwohl es für viele trivial erscheint. Unser Ziel ist es, den Mitarbeitern am Schreibtisch zu zeigen, wie man die Regeln der Sicherheit und des Gesundheitsschutzes befolgt, aber nicht mit Hilfe von interessanten Vorträgen, sondern unter anderem mit praktischen Workshops zur Kommunikation in Stresssituationen, Anweisungen zur Flucht aus einem hohen Gebäude oder einem rauchigen Raum, Workshops zum richtigen Gebrauch von Feuerlöschern. Diese Workshops konzentrieren sich nicht auf die Vermittlung theoretischer Einstellungen oder Verhaltensweisen, jeder Teilnehmer durchläuft die oben genannten Aktivitäten, betritt einen wirklich rauchigen Raum und hat die Aufgabe, aus ihm herauszukommen. Alles findet unter der Kontrolle von Feuerwehrleuten statt. Im Rahmen des Programms werden das ganze Jahr über Veranstaltungen zu spezifischen Problemen organisiert. Wir erweitern die Frage der Einhaltung der Sicherheitsvorschriften auch unter den Bedingungen des Privatlebens und der Verkehrssicherheit. In Großstädten dauert das Pendeln zur Arbeit durchschnittlich 2 Stunden pro Tag, unabhängig vom gewählten Verkehrsmittel, jeder Mitarbeiter ist Verkehrsunfällen ausgesetzt, die sich am häufigsten zwischen 16 und 17 Uhr ereignen (in Übereinstimmung mit dem Unfall- und Kollisionsaufzeichnungssystem). Das Fahrrad, Roller oder Motorrad wird ein schnelleres und häufiger gewähltes Verkehrsmittel. Personen, die öffentliche Verkehrsmittel benutzen, sind ebenfalls Verkehrsunfällen ausgesetzt, weil sie am Fußgängerverkehr teilnehmen. Die zweithäufigste Unfallart in Polen, unmittelbar nach einem Seitenaufprall von Fahrzeugen, ist der Fußgängerabzug. Was sehr wichtig ist, das Programm setzt eine aktive Teilnahme der Teilnehmer und ihrer Familien (!!!) in praktischen Workshops mit Spezialisten in bestimmten Bereichen voraus. Wir gehen davon aus, dass es den Mitarbeitern und ihren Angehörigen auf faszinierende und ungewöhnliche Weise ermöglicht, ihre Fähigkeiten unter allen Bedingungen zu nutzen. An dieser Stelle ist hervorzuheben, dass wir mit der Organisation von Familienpicknicks, Fahrradtouren für Kinder, die richtige Einstellung zur
Sicherheit bei den Jüngsten entwickeln. Bei den Radfahrern werden die meisten Unfälle von Kindern und älteren Menschen verursacht. Deshalb ist es so wichtig, dass sie gut ausgebildet sind. Das Projekt fördert auch die Gesundheitsversorgung. Unser Programm widmet der Kunst der Ersten Hilfe große Aufmerksamkeit. Das Unternehmen hat einen Defibrillator gekauft, der allen Angestellten des Bürogebäudes dank des erweiterten Wissens über seine Fähigkeiten zur Verfügung steht. Wir wollen allen zeigen, wie wichtig menschliches Leben und Gesundheit ist, wie man sich um diese Werte kümmert. Wir wollen Praxis lehren, anstatt der Theorie passiv zuzuhören. Im Bereich der Gesundheit der Arbeitnehmer wird auch eine Veranstaltung zur Förderung eines gesunden Lebensstils organisiert. Wir erwarten Workshops mit Ernährungswissenschaftlern, Fitness- und Yoga-Workshops sowie die Möglichkeit, kostenlose Basistests durchzuführen.
Für die Mitarbeiter – Teilnehmer des Programms – wurde eine speziell vorbereitete Website eingerichtet, auf der sie einerseits laufend kontrollieren können, welche Aufgaben zu erfüllen sind, sich andererseits in Wissenstests bewähren und andererseits im positiven Sinne des Wortes miteinander konkurrieren. In den Social Media veröffentlichen wir sachliche Inhalte, interessante Fotos und Videos zum aktuellen Problem. Unser Ziel ist es, durch innovative und ungewöhnliche Aktivitäten ein möglichst breites Publikum zu erreichen.
Was können Unternehmer von der Umsetzung eines solchen Programms profitieren?
Mitarbeiter mit einem höheren Sicherheitsgefühl und dem Bewusstsein, an einem sicheren Ort zu arbeiten. Die Förderung der Tätigkeit und der Einbeziehung der Mitarbeiter in die CSR-Politik oder die Erfüllung der Unternehmensmission hat einen wesentlichen Einfluss auf die Effektivität der Arbeit der gesamten Organisation. Ein sicherer Mitarbeiter, sowohl zu Hause als auch am Arbeitsplatz, mit Fähigkeiten, die ihm helfen, sich um die Sicherheit seiner Lieben zu kümmern, handelt, um seine Bindung an das Unternehmen und die Marke zu stärken, die Loyalität zu ihr zu erhöhen und sich an den ausgeführten Aufgaben zu beteiligen. Unabhängig von der Zeit haben das Wissen und die Kompetenz des Mitarbeiters immer ihren Preis. Und natürlich, die Statistiken aufzuschlüsseln und die Zahl der Arbeitsunfälle zu reduzieren.